Скидка 20% на
все товары Playmobil
Акция действует до 20 декабря
0 00 00 00
дней часов минут секунд
Промокод
newyear2019

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по продукции Playmobil
1.1 Безопасны ли игрушки Playmobil?

Да, все игрушки Playmobil выполнены из качественного гипоаллергенного пластика и раскрашены яркими нетоксичными красителями.

1.2 На какой возраст рассчитаны игрушки Playmobil?

В характеристиках к товару вы можете найти информацию о рекомендуемом возрасте. Поскольку игрушки Playmobil выполнены из качественного гипоаллергенного и нетоксичного пластика, то они подходят и для детей с 1 года. Для них есть специальная серия с неразборными игрушками, называется Playmobil 1.2.3. Основная серия подходит для детей от 3 лет.

1.3 Можно ли совмещать фигурки от одного набора с другими этой же фирмы?

Да, конечно. Все элементы игровых наборов Playmobil совместимы с остальными конструкторами этой компании.

1.4 Фигурки Playmobil подвижны?

Да, у всех фигурок конструкторов Playmobil двигаются конечности, поворачивается голова, а в руках есть специальные пазы, в которые можно вкладывать различные аксессуары и предметы.

Вопросы по работе магазина
2.1 Как обеспечивается безопасность оплаты заказа через сайт?

Безопасность платежей на нашем сайте обеспечена нашим платежным партнером, компанией Paymaster. Все платежи проводятся через защищенный платежный шлюз. При оплате банковской картой все платежи проходят дополнительную авторизацию по протоколу 3-D Secure. Наш интернет-магазин не получает, не обрабатывает и не хранит данные вашей карты или платежного аккаунта.

2.2 Как быстро будет отправлен мой заказ?

В зависимости от города доставки, ваш заказ будет сформирован и готов к отправке в день заказа или на следующий день. Подробную информацию по срокам доставки вы можете найти на странице "Доставка и оплата".

2.3 Как получить трек-номер для отслеживания заказа?

Трек-номер будет доступен на страничке вашего заказа по специальной ссылке в день отправки заказа. Просим обратить внимание, что информация по отслеживанию заказа может отображаться с небольшой задержкой.

2.4 Что если заказ будет потерян или поврежден при пересылке?

Все заказы застрахованы от потери или повреждения при доставке. Если заказ имеет видимые повреждения, нужно составить акт о повреждениях вместе с курьером или на пункте выдачи и отказаться от приема заказа. Незамедлительно свяжитесь с нами, и мы вышлем замену или вернем деньги.

2.5 С какого момента начинает отсчитываться срок для добровольного возврата товара?

Срок добровольного возврата начинает отсчитываться от фактической даты получения заказа покупателем. Подробнее о правилах возврата можно прочитать на странице "Гарантия и возврат".

Вы можете задать нам свой вопрос, прислав его по электронной почте info@myplaymobil.ru